똑바로 일하라

# 상황이 나쁘면 나쁘다고 말해도 욕 먹지 않는 환경을 조성하라 - 이런 환경이 아니면 크게 나쁘지도 좋지도 않은 제품과 서비스만 만들게 된다. 

# 제품을 공짜로 맛보여서 돈 다발을 손에 들고 오도록 하라. - 고객들이 쉽게 사용해볼 수 있도록 '한 입 크기'의 샘플을 제시하라.