[부분 서평] 스틱!

✔️ 디즈니랜드 직원은 ‘배우’, 디즈니랜드는 ‘무대’, 방문객은 ‘관객’

• ‘배우’ ‘무대’ ‘관객’ 비유로 디즈니랜드 직원들이 상황마다 어떻게 행동할지 스스로 파악할 수 있다. 

 

✔️ 호기심은 지식의 공백을 느낄 때 발생한다

 

✔️ 구체적이고 실질적인 ‘풍경’을 제시해라. 

 

✔️ 구체성은 두뇌를 자극하고 집중을 돕는다

• 그냥 하얀색 물건을 적는 것 보다 냉장고 안의 하얀색 물건을 적는 것이 더 빠르다